Assaí Atacadista, cadena brasileña de cash & carry propiedad del grupo francés Casino, está presente en 23 estados brasileños con 269 tiendas. En 2011 recurrió a GIC para automatizar sus tiendas físicas con RUB, una solución para gestionar las operaciones de las tiendas, con el objetivo de mejorar cada vez más la experiencia del consumidor.
La implantación de la solución apoyó las operaciones de la tienda y optimizó el flujo de trabajo automatizando tareas que antes eran manuales, lo que se tradujo en un aumento de la productividad de los empleados y una gestión más eficaz de las operaciones.
Antes de utilizar el RUB, se tardaba entre cuatro y seis horas en comprobar si había discrepancias en las etiquetas. Con la herramienta, se tardaba menos de dos horas en comprobarlas y los indicadores de etiquetas caducadas bajaron del 28,5% al 4,2%.
En sólo cuatro meses tras la implantación de la solución, los niveles de falta de existencias cayeron de una media del 18% al 4,5%.
Todas estas ganancias se reflejan en el trabajo diario de los empleados, que están más contentos y tienen más tiempo para dedicarse al cliente. Desde entonces, el rendimiento de Assaí no ha hecho más que mejorar a lo largo de los 12 años de asociación con GIC.
La cadena encontró en RUB una solución capaz de seguir el ritmo de su importante crecimiento, organizar mejor sus tiendas y mejorar el servicio al cliente. La tecnología GIC ha abierto horizontes de eficacia, rentabilidad y satisfacción del cliente.
GIC se enorgullece de formar parte de la historia de éxito de esta gran empresa.