Surtifamiliar, una de las cadenas de supermercados más reconocidas en Colombia, cuenta con más de 46 años de tradición ofreciendo productos de alta calidad a precios competitivos. Su compromiso con la excelencia ha permitido satisfacer de manera consistente las necesidades de sus clientes.
En 2023, la cadena inició una alianza estratégica con GIC, lo que marcó un antes y un después en su operación. En menos de seis meses, la implementación de RUB, una innovadora solución para la gestión de operaciones en tiendas, logró reducir la tasa de inconsistencia en etiquetas de precio a menos del 1%. Asimismo, el desabastecimiento de productos en exhibición, que antes alcanzaba aproximadamente el 16%, se redujo también a menos del 1%. Estos avances generaron una disminución significativa en pérdidas por ventas y productos, además de optimizar los procesos de auditoría de inventarios y precios.
“RUB nos brinda la oportunidad de controlar los precios en tiempo real, manteniéndolos actualizados y evitando pérdidas. Además, ahora podemos reabastecer los supermercados en cuestión de minutos, garantizando la disponibilidad de productos en góndolas y una reposición rápida,” afirmó Claudia Serna, Directora de Tecnología de Surtifamiliar.
La implementación de RUB no solo solucionó los desafíos de inventario y agotados en góndolas, sino que también mejoró la experiencia de compra para los clientes y elevó la eficiencia operativa. Actualmente, el 93% de las tareas de reabastecimiento son alertadas y generadas automáticamente por RUB, asegurando un flujo operativo continuo y preciso.
Este impacto positivo se refleja no solo en los indicadores de negocio, sino también en la confianza y eficiencia logradas a lo largo del proceso.