El Grupo IMEC, red de supermercados y cash&carry de mayor crecimiento en el sur de Brasil, fundado hace 77 años, decidió hace 3 años traer nuevos recursos tecnológicos para el piso de ventas, justamente para dar soporte al ritmo de crecimiento, con mayor eficiencia y mitigando fallas naturales del día a día en el retail.

El objetivo era auxiliar a los gestores a tener más visibilidad de diversos aspectos de la operación, como el índice de productos agotados, resultado de ventas, abastecimiento, mejora en la exhibición de los productos, resultado de ventas, entre otros. Pero principalmente, una solución que generase indicadores para el dinámico proceso de tomada de decisiones y al mismo tiempo, automatizarse las respuestas a los desafíos enfrentados.

Fue así que, mediados de 2022 iniciaran la implementación de RUB, solución para la administración de la operación de tiendas. La parcería con GIC inició en la tienda piloto de la marca Desco, en Santa Cruz del Sur (RS). Un trabajo arduo para capacitar los colaboradores de la red alteró rutinas, exigió desempeño y generó compromiso mutuo entre las dos empresas.

Los resultados no tardaron en aparecer en métricas precisas, claras y definidas y también en el aumento del compromiso de los colaboradores y la mejora de performance del capital humano del Imec.

La parcería con GIC aumentó el porcentaje de productos vinculados al local correcto para 100%. Eso prácticamente eliminó el riesgo generalizado en el retail de tener productos en lugares equivocados. El índice de productos agotados en las góndolas que era de 26% gira hoy en torno a 4%. También hubo una mejora en la productividad de 75% en la auditoría de etiquetas, que antes llevaba más de 20 dias, y hoy, con RUB acontece en 4 horas.

Como efecto general, aumentaron las ventas, la previsión de la operación y la rentabilidad del negocio. La experiencia del consumidor, un valor para el Imec, mejoró, con clientes aún más satisfechos, como resultado de la parcería.

Grupo Imec planea utilizar otra solución de GIC para optimización de la exposición de productos por medio de Inteligencia Artificial, para mejorar aún más la experiencia de los clientes y la rentabilidad de las tiendas.

La parcería ha traído como resultado entusiasmo y garantiza la prosperidad compartida.