La automatización y el conocimiento son claves para el éxito del sector minorista. Tiendas autónomas, robótica, experiencia del cliente, atacarejos y tiendas de barrio son las cinco principales tendencias identificadas por la investigación de mercado de GIC Brasil. Perseguir objetivos en este escenario requiere un esfuerzo concentrado por parte de la dirección de las cadenas minoristas, de la mano de sus empleados, con un objetivo común: ofrecer productos demandados, prestar un servicio de calidad y, con ello, rentabilidad.
Las cadenas minoristas se centran cada vez más en aumentar la rentabilidad identificando y resolviendo problemas concretos, utilizando la tecnología para aumentar la eficacia operativa. Cualquiera que dirija tiendas minoristas u operaciones en línea sabe que éste no es un camino sencillo y que a menudo es necesario contar con un socio tecnológico que ayude a identificar las oportunidades de mejora.
Encontrar este tipo de proveedor en el mercado no es fácil. Algunas empresas van desde la relación con el cliente hasta el momento en que entregan su producto o servicio. La automatización es una tecnología probada que puede ayudar a reducir las ineficiencias operativas y aumentar los volúmenes de ventas, junto con el establecimiento de objetivos, controles y un plan de acción. Aquí es donde entra en juego el peso y la eficacia de los socios dedicados.
Es el caso de GIC Brasil, que además de co-crear un plan de trabajo con el cliente, lleva a cabo la implementación y realiza un seguimiento con el cliente a lo largo del tiempo, intercambiando y favoreciendo nuevos desarrollos. Además, la empresa de innovación y tecnología ofrece seminarios web destinados a compartir experiencias y conocimientos, denominados GIC Amplia Masterclass.
Esto se debe a que la educación corporativa es clave para preparar a los minoristas para los nuevos retos. Es esencial que los minoristas comprendan las necesidades de sus clientes, identifiquen los retos a los que se enfrentan y ofrezcan soluciones para invertir la tendencia de las pérdidas operativas. Una investigación de la Asociación Brasileña de Supermercados (ABRAS) demuestra que la atención al indicador de pérdidas operativas puede revertir las pérdidas en oportunidades de aumento de la eficiencia.
Disponer de datos precisos para tomar decisiones, compartir experiencias e intercambiar información sube el listón en cuanto a comprensión de tendencias y capacidad de ejecución. En este escenario, la automatización de la gestión marca la diferencia. Ven a ver lo que GIC Brasil ha estado haciendo para transformar la experiencia minorista, visita nuestro sitio web y ponte en contacto.
