Como proceder para evitar aglomerações dentro das lojas? Devo solicitar que todos os colaboradores usem máscaras?
Há conteúdo oficial para comunicar sobre o COVID-19 nas lojas?
Estas são algumas das questões surgidas ao longo do avanço do COVID-19 no Brasil. Como forma de responder estas e outras questões e padronizar os principais aspectos da gestão durante a pandemia, a Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) elaborou um Protocolo de Prevenção do Coranavírus.
O documento da ABRAS, [acessível neste link](http://static.abras.com.br/pdf/protocolo-abras-covid-19-v8.pdf), traz seções sobre o cuidado com os colaboradores e com os consumidores, além de outros temas relevantes ao setor. Ele informa que diversas cidades obrigam por meio de decreto que os funcionários dos supermercados usem máscaras, assim como o Ministério da Saúde vem orientando que as pessoas utilizem barreiras físicas, inclusive máscaras caseiras.
Os funcionários devem estar protegidos e adotar as demais medidas para evitar o contágio. O protocolo relata que a higienização dos carrinhos e cestas de compras já vêm sendo intensificada, como também vêm sendo adotadas medidas importantes na entrada das lojas, como disponibilização de álcool gel e até de pias para os clientes lavarem suas mãos. E dentro das lojas, outras iniciativas: limpeza constante dos check-outs e pisos, oferta de álcool gel 70%, marcação de distância segura nas filas dos caixas e a instalação de painéis acrílicos nos check-outs, para proteção mútua.
“Comunique, de maneira frequente, a importância do distanciamento seguro dentro dos supermercados para evitar aglomerações. Utilize, para isso, os recursos visuais e audiovisuais que existem nas próprias lojas, como cartazes, televisores, som ambiente e locutores. Outra possibilidade é destacar um funcionário para circular pela loja e reforçar, quando necessário, a necessidade do distanciamento seguro”, registra o documento.